Conditions générales de services

Dernière mise à jour : 15/07/2025

Les présentes conditions générales régissent les prestations proposées par SA Karl Stephane, EI, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro [RCS], dont le siège est situé [adresse complète].

1. 📌 Nature des services

SA Karl Stephane propose des consultations de voyance, guidance ou accompagnement intuitif, accessibles sous plusieurs formats :

• Voyance par téléphone (consultation en direct)

• Voyance audio différée (réponse vocale enregistrée)

• Voyance en cabinet (présentiel sur rendez-vous)

• Voyance en visioconférence (WhatsApp.)

Les consultations sont réservées à un usage personnel, non professionnel, et sont délivrées dans une démarche de bien-être, d’écoute et de guidance.

2. ✅ Conditions d’accès aux services

• Être âgé de 18 ans ou plus

• Ne pas faire l’objet d’un accompagnement psychiatrique sous contrainte

• Accepter pleinement les présentes conditions générales avant toute prise de rendez-vous ou commande

3. 📆 Prise de rendez-vous / commande

Les prestations peuvent être réservées :

• Via un lien de paiement ou plateforme partenaire.

Une fois la réservation confirmée et réglée, un créneau est proposé. La prestation ne débute qu’après validation du paiement intégral.

4. 💰 Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et peuvent varier selon la durée et le canal choisi. Le paiement est exigible :

• Avant la prestation, pour tous les modes de consultation.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, ou autre solution mentionnée.

5. 🔄 Annulation – Report – Retard

• Le client peut reporter un rendez-vous au moins 24h à l’avance.

Passé ce délai, la prestation est considérée comme due.

• En cas de retard du client > 15 minutes, la séance peut être écourtée ou annulée sans remboursement.

• En cas de défaillance du praticien, une nouvelle date sera proposée ou le paiement intégralement remboursé, à la libre appréciation du praticien.

6. ❗ Clause de non-substitution professionnelle

Les consultations proposées n’ont aucune visée médicale, psychologique, juridique ou financière. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou professionnel. Elles relèvent d’une démarche spirituelle, personnelle et subjective. Le client reste entièrement responsable de ses décisions après la consultation.

7. 🔒 Données personnelles

Les données transmises lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont strictement confidentielles. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données en écrivant via la rubrique contact.

8. 🛑 Exclusion de garantie

La voyance étant une activité intuitive, aucun résultat ne peut être garanti. La société ou son représentant, ne pourra être tenue pour responsable d’un manque de résultat ou d’un usage inadéquat des informations délivrées.

9. ⚖️ Droit applicable et litige

Les présentes CGS sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera priorisée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège de la société.